Webdagene 2007 – dag 1

Webdagene 2007, som fant sted ved Soria Moria hotell og konferansesenter, var to dager med et variert og fullpakket program for webkommunikatører av forskjellig slag.

For Helsebibliotekets del var nok foredraget til Mona Halland fra NetLife Research om brukertester mest matnyttig første dag. Hun oppsummerte erfaringer fra 1 964 brukertester som NetLife Research har gjort de siste årene. Ut fra dette har de blant annet identifisert sju typiske bruksmønstre, som vi kanskje kan lære noe av:

1. Tilbake-knappen i nettleseren må fungere for at brukerne skal føle seg «trygge»
   Herunder mener hun også at lenker ikke bør åpnes i nytt vindu, som også fører til at du mister tilbake-knappen. Hvis lenker åpnes i nytt vindu, bør det i hvert fall være tydelig for brukerne hva som skjer.


2. Brukerne ser ikke menyene
   Konsentrer deg om innholdet og unngå for mye navigasjon.


3. Annonser ignoreres
   Det er ingen annonser på Helsebiblioteket.no, men vi bør med andre ord ikke lage innholdselementer som ser ut som annonser (hvis vi vil at de skal bli sett, that is).


4. Registrering og passord irriterer
   Ytterligere kommentarer er vel unødvendige for vår del;-)


5. Detaljene utgjør brukeropplevelsen
   Vi må alltid flikke på viktige detaljer som for eksempel forklaringstekster, feilmeldinger og design. Vi må derfor alltid teste alle tenkelige og utenkelige bruksscenarioer på nettstedet.


6. Ingen liker å tenke på feil ting
   Snakk brukernes språk, vær tydelig og presis.


7. Unngå stammespråk
   Alle ord og uttrykk som kan fornorskes, bør i størst mulig grad omskrives til god og enkel norsk. Unngå forkortelser. Sjekk søkeloggen for å se hvilke søkeord brukerne våre benytter.

Mona Halland trakk for øvrig fram et godt poeng når det gjelder brukertester: Husk at det er feil som trekkes fram og blir synlig i slike tester, mens det som er bra og velfungerende blir «usynlig».



Dagens morsomste foredrag var uansett Carl Størmer og The Real Things jazzforedrag (bildet), hvor hovedpoenget kan sies å være hva vi kan lære av jazzmusikeres evne til improvisasjon. Jeg er ikke sikker på om jeg egentlig lærte noe konkret her, men god musikk og inspirerende foredrag var det jo uansett...

Kort oppsummert fra resten av programmet var foredraget til Are Halland fra NetLife Research om «Kjernemodellen» det jeg fant mest interessant på torsdagen. Jeg fikk på sett og vis noe å tenke på når det gjelder hvordan vi planlegger nye nettsteder eller en omstrukturering av eksisterende nettsteder. I stedet for å bygge nettstedet ovenfra og ned – det vil si begynne med å strukturere forsiden og menypunkter – begynner du med det viktigste på nettstedet ditt (=kjernen). Når kjernen er identifisert, designer og strukturerer du nettstedet rundt dette.