Vivisimo Velocity Roadmap

Stacy Monarko er Senior Director of Product Management.

Stacy snakket om hva som kommer i versjon 8 av Velocity og om visjoner for fremtidige versjoner.

Her holder jeg meg til punkter som kan være av interesse for Helsebiblioteket. Mye andre nyheter er knyttet til SharePoint og andre funksjoner nyttig internt i organisasjoner.

Versjon 8 - lansert nylig

- Økt støtte for personifisering

- Brukere kan lage egne spotlights (IO Pro)

- Avansert auto-complete

- Kraftig forbedring av ytelse

Framtidige versjoner

- Live oppdateringer fra hele organisasjonen (social search +)

- Knytte demografiske data sammen med prosjektdata (kampanjer mot salgstall)

- Bedre og "live" (!) rapportering fra systemet

Enterprise search - Summary from an Information Optimization Assessment

Paul North er prosjektleder for Enterprise search ved Johns Hopkins Applied Physics Lab (JHAPL).

Information Optimization Assessment Process (IOA) er en analyse av virksomhetens virksomhet og mål sett i sammenheng med tilgang på og distribusjon av informasjon. I Helsebiblioteket fikk vil hjelp av konsulent Pål Frønsdal for å gjøre dette. JHAPL gjorde dette med hjelp fra Vivisimo.

Mål med IOA:

- Oppnå bedre relevans

- Alle dokumenter på første resultatside skal oppfattes som relevante for brukeren

Tiltak:

- Detaljert mapping mot felter i dokumenter/databaser

- Finne dokument-titler basert på metadata

- Eksperimentering med vekting

En del av disse erfaringene er ikke nødvendigvis veldig relevante for oss. JHAPL henter informasjon først og fremst fra interne kilder. Slike kilder har mer stabile metadata strukturer enn våre eksterne kilder. Likevel var det interessant å høre på noen av løsningene de jobber med.

Ytelse var et annet hovedpunkt i IOA.

- Ytelse i søk

- Ytelse for crawl

Tiltak søk:

- Ikke vise resultater fra irrelevante kilder

- Skru av ACL (knyttet til brukers rettigheter)

- Ha alle collections i RAM - ikke ha dem på disker (!)

Tiltak crawl:

SharePoint sitene hos JHAPL tar flere dager - opp til en uke å crawle!

- Kjøre flere prosesser parallellt

- Installere Vivisimo Velocity innenfor brannmur

- Oppgradere servere for å bedre takle de tunge prosessene

Andre tiltak av interesse:

Utvikle et "admin dashboard" med

- Rapporter og alarmer hvis crawl feiler

- Statistikk (top queries, click through, queries pr. source)

- Forbedre synlighet av spotlights

- Endre lengde på snippets

- Nye expand/collapse ikoner

- Relevanstesting og vekting

Search optimization - The minds behind the machine

Paul Gerwe kommer fra Proctor & Gamble (P&G). Han snakket om erfaringene fra sin organisasjon og om hva de gjør for å optimalisere søkeopplevelsen for brukerne.

Hans første viktige poeng hadde imidlertid ikke med brukeropplevelse å gjøre. Ledelse tenderer til å tro at dersom man kjøper riktig teknologi vil alt løse seg. Slik er det ikke. Søk krever på samme måte som all annen virksomhet at man følger med og bruker ressurser på å utvikle.

Paul snakket videre om viktigheten av å velge de riktige ressursene til å inkludere - men også at man bør være bevisst på hva man kan/bør ekskludere.

Organisering av kildene i søket er også viktig. Måten de grupperes påvirker blant annet relevans. Veldig relevant for Helsebiblioteket og faktisk noe vi allerede gjør.

Logganalyser: top queries, gjennomsnittlig resultatklikk, vite hva brukerne ser etter og hva de faktisk finner, klikk pr. kilde.

P&G har egne søkefelt i forskjellige deler av nettet sitt. Søkefeltene søker spesifikt innen relevante tema for den delen av nettet brukeren befinner seg.

Bruk CGI til å se hvor hvert søk kommer fra?

P&G fant en del ting brukerne ikke var fornøyde med og har gjennomført en del tiltak.

- effektivisere beskrivelser av crawl

- oppgradert servere

- jobbet med inndeling i collections/bundles

Veldig interessant presentasjon med mange erfaringer vi kjenner igjen fra Helsebiblioteket.

Vivisimo User Group konferanse

Konferansen samler organisasjoner som har det til felles at vi alle bruker Vivisimo søketeknologi. Arrangementet holdes hos Johns Hopkins University Applied Physics Laboratory i Maryland, USA.

Her er det "rocket science" som står i fokus. De har ledet flere prosjekter innen amerikansk romfart. Et av de mest aktuelle er en romsonde som skal gå i bane rundt planeten Mercur. Dette er en spesiell utfordring av flere grunner, men en av dem er at Mercur er såpass nær solen at de må ha svært effektive varmeskjold for å beskytte utstyr fra å smelte ...

Runar og jeg er på plass for å dele erfaringer og forhåpentlig for å lære masse av andre!